现如今，短信服务在各行业中被广泛应用，常见的短信类型有验证码短信、通知类短信以及会员营销类短信。而很多刚接触短信服务的企业朋友在短信发送前难免会遇到各类问题，对此，整理了一些近期咨询比较多的问题来为大家解答：
1.短信发送需要提供哪些资质？
需要提供企业营业执照、法人身份证照片以及信息。
2.个人用户为什么不支持对接短信？
由于近期出现不少不法分子利用短信服务发送违规内容以及将短信服务接入到违规应用上，短信网关加强了相关管控，同时也考虑到平台自身的风险控制。因此，个人用户是不支持对接短信服务的。
3.提交的签名、模板要多久才能审核完成？
签名和模板的审核正常是在两个小时内审核完成（工作日时间内），如果需要尽快审核的话，可以通过微信或在线咨询的方式联系平台运营加急审核。另外，如果是需要发送会员营销类短信的话，需要提前将发送的完整内容提供给平台运营，由运营提交到网关报备（会员营销类短信需要报备成功才能发送，不然会被网关拦截）。
4.签名和模板什么情况下会审核失败？
①未提供应用场景说明；
②签名偏中性，如客户服务、电商商城等；
③签名涉及其他品牌名称，且未提供相关授权证明，如：淘宝、天猫、京东等；
③模板内容提交错误或存在拦截关键词，很多刚接触短信服务的时候，经常会出现提交模板内容时会将签名一起放到模板里提交；另外，模板内容中也需要按照规范提交，如模板内容中不能出现添加个人联系方式、加Q、加群等关键词。
5.短信发送失败是怎么回事？
一般情况下，如果遇到短信发送失败的话，在发送明细里都会回执失败原因，不过也有一些情况会回执其他错误或发送状态还处于发送中，出现这种情况的原因，主要有号码处于近期刚携号转网、关机、停机、无信号、黑名单等状态导致的。当然，如果出现短信发送失败的情况，也可以将具体的号码提供给平台运营，排查下具体原因。
以上便是关于短信发送对接过程中比较常见的问题，如果您还有其他疑问的话，欢迎随时咨询小云哦。
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