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短信发送常见问题

2022-06-28

一、 api接入流程是怎么样的?

用户在平台注册->实人认证->平台审核->赠送额度->自行购买套餐包->提交签名+模板->后台审核->对接api测试->测试完成,购买正式套餐。

二、在线发送接入流程是怎么样的?

用户在平台注册->实人认证->平台审核->赠送额度->自行购买套餐包->提交签名+模板->后台审核->选择签名模板发送短信->测试完成,购买正式套餐。

三、短信发送了以后会有什么状态 ?

目前短信发送状态有三种 ,发送成功 ,发送失败,发送中。

发送成功表示客户可以收到短信;

发送失败是运营商回调结果没有发送成功 ,客户没有收到短信;

发送中是信号异常或者其他原因,运营商还没有发送回调结果,是否发送成功不能准确获取。根据我们的测试,这种情况大多数情况是发送成功的。

短信发送常见问题

四、短信发送失败有哪些原因 ?

发送失败的原因有黑名单拦截,号码超限(每个号码每日收短信的数量有上限),空号、关机、停机、不在服务区,提交错误(实际发送数少于账户短信剩余数量导致未发送,因短信设置不符合规范等原因),其他错误(携号转网或者其他手机号本身的问题等)还有一些是用户操作失误,套餐不一致,变量出错等。

五、客户收不到短信会存在哪些情况 ?

1.手机账户欠费状态(可以打电话,但是不能收短信)。

2.长时间没有关机,重启。

3.双卡双待的手机,需要更换SIM卡。

4.检查短信收件箱已满,需要删除一些短信。

5.查看手机是否有拦截软件,将短信自动拦截。

6.短信在垃圾信箱。

六 、给客户发送短信后,如何获取客户的短信回复?

在工作台【短信统计】->【回复记录】菜单项下可以查看。

七、目前我们限制1分钟发送不能超过几条吗?

目前没有限制。

八、可以设置每个号码当天发送的最大次数吗?

可以。在工作台【短信设置】->【上限设置】菜单项下查看。

九、云极平台可以帮我计算我短信的字数吗?

可以。添加群发任务,您选择了签名和模板以后就能看见字数多少。

十、短信包购买错了怎么办?

短信购买了以后如果没有使用,可以联系运营人员给您退订。然后您可以重新购买短信包。短信包的短信类型要与您发送的短信类型一致才能发送成功。

十一、短信发送失败计费吗?

不计费。运营商发送回调结果以后,如果发送失败会实时返还短信费用。最长72小时回调结果。

十二、短信内容长度计算规则是什么?

短信字数=短信模版内容字数 + 签名字数 短信字数≤70个字数,按照70个字数一条短信计算 短信字数>70个字数,即为长短信,按照67个字数记为一条短信计算。 注意:在统计短信字数时,小数点、字母、汉字以及其他符号均按照一个字符位进行统计。最终按照实际发送成功的短信条数计费。

十三、发短信需要通过审核吗?

短信签名和短信模板需要通过审核才能发送短信。同个签名和模板只需要审核一次,审核通过可以重复使用。

十四、添加签名和添加模板以后多久可以有审核结果?

预计10分钟内审核,如果需要加急可以与我们运营人员取得联系。

工作时间:9:00-21:00 (法定节日顺延),建议您尽量在18:00前提交申请。